卓郎（常州）泰斯博斯纺织专件有限公司招聘售后服务主管

岗位职责 1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划； 2、负责规范售后服务流程以及实际操作； 3、负责与其他部门协调，尤其是与生产部、质量部及销售主管之间合作、协调； 4、负责对售后服务中产品经常出现的问题进行总结，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈），督促并跟进质量部门对产品中的一些漏洞给出控制解决措施，促使产品质量和性能提升； 5、负责及时处理客户投诉和参与重大危机事件的处理； 6、负责定期对于售后服务客户回访抽查； 7、负责完成销售部经理交办的临时性工作。 任职要求 1、学历要求：大专及以上； 2、经历要求：三年以上售后服务工作经历，从事过纺织行业的优先； 3、良好的客户服务意识，具备客户投诉处理技巧、良好的沟通能力、应变能力；执行力强，具有较强的团队意识和进取精神；抗压力强，工作认真负责，积极肯干；亲和力较强，谈吐大方得体； 4、吃苦耐劳，能独立解决工作问题，需经常出差。