国内/电商客服职位介绍
岗位职责：
1. 负责淘宝/天猫/京东/抖音等平台在线客服接待，解答客户咨询；
2. 处理订单、改地址、催发货、退换货等售后问题；
3. 引导下单，提高转化率，维护店铺好评；
4. 及时记录客户问题，跟进处理，提升客户满意度。
任职要求：
1. 打字速度快，沟通耐心温和，接受应届毕业生，有客服经验优先；
2. 熟悉电商购物流程，会基本电脑操作；
3. 责任心强，抗压能力好，能接受班外在线解答；
4. 态度端正，服务意识强，无不良嗜好。
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