国内/电商客服职位介绍
岗位职责:
1. 负责淘宝/天猫/京东/抖音等平台在线客服接待,解答客户咨询;
2. 处理订单、改地址、催发货、退换货等售后问题;
3. 引导下单,提高转化率,维护店铺好评;
4. 及时记录客户问题,跟进处理,提升客户满意度。
任职要求:
1. 打字速度快,沟通耐心温和,接受应届毕业生,有客服经验优先;
2. 熟悉电商购物流程,会基本电脑操作;
3. 责任心强,抗压能力好,能接受班外在线解答;
4. 态度端正,服务意识强,无不良嗜好。
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